Una tienda Bike Totaal enfocada en la calidad, el servicio, y orgullosa usuaria de las etiquetas de guardabarros de metal de Schild Inc.
Introducción
En el corazón de Bussum, encontrará una de las tiendas de bicicletas más características de los Países Bajos: Daatzelaar Fietsen, un nombre familiar en la región por más de 100 años.
La tienda respira tanto historia como artesanía moderna, y hoy refleja el estilo reconocible de Bike Totaal.
Hablamos con Rick Goedhart, especialista en bicicletas de tercera generación y propietario desde 1992. Habla sobre los orígenes de Daatzelaar, lo que hace especial a la profesión, las tendencias que ve, y por qué está entusiasmado con el uso de las etiquetas de guardabarros de metal de Schild Inc.
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La Entrevista
¿Puede contarnos algo sobre Daatzelaar y cómo comenzó la empresa?
“El Sr. Daatselaar (con S) comenzó su tienda de bicicletas en 1920 en Bussum, en un pequeño edificio de 30 m². Después de la Segunda Guerra Mundial, se mudó a la ubicación actual de 50 m².
Mi padre comenzó a trabajar para él a finales de los años 50 y luego se hizo cargo de la tienda. Debido a que la tienda tenía un nombre tan fuerte, en una época con no menos de 26 competidores, se le aconsejó mantener el nombre. Pero siendo terco, aún quería cambiarlo un poco. Y así fue como se creó el nombre Daatzelaar (con Z).
Me uní al negocio en 1987, y en 1992 me convertí en el propietario. Poco después, fusioné tres edificios en una gran tienda. La última renovación fue en 2014, seguida de un moderno cambio de imagen de Bike Totaal hace dos años.”
¿Qué disfruta usted más de dirigir una tienda de bicicletas?
“El contacto con los clientes. Asesorar, pensar junto con ellos, y la apreciación que recibe, eso es lo que hace este trabajo fantástico.”
¿Qué desafíos encuentra usted?
“El mayor desafío es la creciente cantidad de trabajo administrativo. Solía dedicarle una hora en la mañana; ahora es más a menudo una hora cuando no lo estoy haciendo…
Afortunadamente, un colega me ha estado ayudando dos días a la semana durante los últimos dos años.”
¿Qué es lo que más le entusiasma de la tienda?
“Desde que nos unimos a Bike Totaal, se nos ha quitado mucho trabajo de las manos: publicidad, compras, planificación. Estoy especialmente contento con la Gestión de Categoría de Bicicletas. Resulta en mejores márgenes y a menudo entregas más rápidas.”
¿Cómo ve usted el futuro de la industria de bicicletas?
“Soy optimista. Andar en bicicleta es sostenible, saludable y respetuoso con el medio ambiente. El desarrollo de bicicletas eléctricas (de carga) avanza extremadamente rápido y eso hace que andar en bicicleta sea más agradable para todos.
¿La tendencia actual? La bicicleta urbana eléctrica, especialmente popular entre un público más joven.”
¿Qué consejo le daría a otras tiendas de bicicletas?
“Un buen servicio es más importante que los descuentos.
Los descuentos cuestan dinero, pero el servicio trae clientes.
A menudo les digo a mis empleados: vean al cliente, muestren que alguien es bienvenido.
El hecho de que alguien elija nuestra tienda es nuestro pan de cada día.”
¿Cuál ha sido tu experiencia con las etiquetas de guardabarros de Schild Inc.?
“Estamos muy entusiasmados. Es una etiqueta distintiva, diferente a las demás, y muy fácil de aplicar. Y: las personas detrás de Schild son geniales para trabajar con ellas.”
Finalmente: ¿qué bicicleta prefiere usted personalmente montar?
“Porque vivo encima de la tienda, cambio a menudo entre bicicletas de demostración para paseos cortos. De esa manera, sé exactamente cómo se manejan los modelos que vendo.
Pero cuando salgo al brezal o al bosque, prefiero mi Dutch ID Shadow.”
Palabras de cierre
Con más de un siglo de historia, un fuerte enfoque en el servicio y una visión moderna del futuro, Daatzelaar sigue siendo un ejemplo dentro de la industria de bicicletas holandesa.
Estamos orgullosos de que Rick y su equipo confíen en las etiquetas de guardabarros de metal de Schild Inc.
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