Conditions d’utilisation

Conditions Générales


Index :

Article 1 - Définitions

Article 2 - Identité de Schild inc BV

Article 3 - Applicabilité

Article 4 - L'offre

Article 5 - Le contrat

Article 6 - Droit de rétractation

Article 7 - Exclusion du droit de rétractation

Article 8 - Le prix

Article 9 - Exécution du contrat et garantie supplémentaire

Article 10 - Livraison et mise en œuvre

Article 11 - Transactions de durée prolongée : durée, résiliation et prolongation

Article 12 - Paiement

Article 13 - Procédure de réclamation

Article 14 - Garantie

Article 15 - Litiges

Article 16 - Droits des auteurs/marques déposées

Article 17 - Stipulations supplémentaires ou différentes


Article 1 - Définitions

Les définitions suivantes s'appliquent dans ces termes et conditions :

  1. Accord supplémentaire: un accord dans lequel un client obtient des produits, du contenu numérique et/ou des services via un contrat à distance, et une Schild inc BV ou un tiers livre ces produits, contenu numérique et/ou services conformément à un accord entre ce tiers et la Schild inc BV ;
  2. Période de retraitla période pendant laquelle un client peut exercer son droit de rétractation ;
  3. Client: une personne physique dont les actions ne sont pas effectuées dans le cadre d'objectifs liés à l'exercice d'un commerce, d'une profession ou d'une entreprise ;
  4. Jour: jour calendaire ;
  5. Contenu numériquedonnées produites et fournies sous forme numérique ;
  6. Transaction de durée prolongée: un contrat à distance portant sur une série de produits et/ou de services, selon lequel l'obligation de fournir et/ou d'acheter est étalée sur une période de temps ;
  7. Support durable« : tout moyen - y compris les e-mails - qui permet à un client ou à Schild inc BV de stocker des informations qui lui sont personnellement adressées de manière à faciliter leur utilisation ou consultation future pendant une période conforme à l'objectif pour lequel les informations sont destinées, et qui facilite la reproduction inchangée des informations stockées ; »
  8. Droit de rétractationla possibilité pour un client de renoncer à un contrat à distance pendant la période de rétractation ;
  9. Schild inc BV: une personne physique ou morale qui propose des produits, (l'accès à) des contenus numériques et/ou des services à des clients à distance ;
  10. Contrat à distance: un contrat conclu entre une Schild inc BV et un client dans le cadre d'un système organisé pour la vente à distance de produits, de contenus numériques et/ou de services, où l'on utilise exclusivement ou partiellement une ou plusieurs techniques de communication à distance jusqu'au moment de la conclusion du contrat ;
  11. Technique de communication à distance": signifie qu'il peut être utilisé pour la communication concernant l'offre faite par Schild inc BV et la conclusion d'un contrat, sans que le client et Schild inc BV aient besoin d'être au même endroit au même moment."


Article 2 - Identité de Schild inc BV

Schild inc BV

Noorderduinloo 1

1361DJ Almere Pays-Bas


Kvk : 80252192

PS :  NL8616.05.123.B01

IBAN : NL34INGB0007832740

BIC : INGBNL2A


Numéro de téléphone : 00316-55161946 (du lundi au vendredi de 09:00 à 17:00)

E-mail : info@schildinc.com


Article 3 - Applicabilité

  1. Ces conditions générales s'appliquent à toute offre faite par une Schild inc BV et à tout contrat à distance conclu entre une Schild inc BV et un client.
  2. Avant la conclusion d'un contrat à distance, le texte de ces conditions générales sera mis à la disposition du client. Si cela n'est pas raisonnablement possible, Schild inc BV indiquera, avant la conclusion du contrat à distance, de quelle manière les conditions générales sont disponibles pour consultation dans les locaux de Schild inc BV et qu'elles seront envoyées gratuitement au client, le plus rapidement possible, à la demande du client.
  3. Si le contrat à distance est conclu par voie électronique, alors, contrairement au paragraphe précédent, et avant que le contrat à distance ne soit conclu, le client recevra le texte de ces conditions générales par voie électronique, de manière à ce qu'il puisse facilement les stocker sur un support de données durable. Si cela n'est pas raisonnablement possible, alors avant de conclure le contrat à distance, Schild inc BV indiquera où les conditions générales peuvent être consultées électroniquement et qu'à sa demande, elles seront envoyées au client gratuitement, soit par voie électronique, soit d'une autre manière.
  4. Dans les cas où des conditions générales spécifiques liées à un produit ou service s'appliquent en plus de ces conditions générales, les deuxième et troisième paragraphes s'appliquent par analogie et le client peut toujours invoquer la condition applicable qui lui est la plus favorable en cas d'incompatibilité des conditions générales.


Article 4 - L'offre

  1. Si une offre est soumise à une période de validité limitée ou est soumise à des conditions, cela sera explicitement mentionné dans l'offre.
  2. L'offre contient une description complète et précise des produits, contenus numériques et/ou services proposés. La description est suffisamment détaillée pour permettre au client d'évaluer correctement l'offre. Si Schild inc BV utilise des illustrations, celles-ci seront une représentation fidèle des produits et/ou services proposés. Schild inc BV n'est pas lié par des erreurs ou des fautes évidentes dans l'offre.
  3. Chaque offre contient des informations qui précisent au client quels sont les droits et obligations liés à l'acceptation de l'offre.
  4. Schild Inc BV réalise une maquette gratuite pour donner une indication de ce à quoi un design en métal peut ressembler. Il ne s'agit pas d'un design à partir duquel des droits peuvent être dérivés et les designs restent la propriété de Schild Inc BV. Après approbation de l'offre, une épreuve numérique officielle (design final) est réalisée et présentée au client pour approbation. Après approbation de l'épreuve, la production commencera. Il peut y avoir une marge d'erreur entre le design final et le produit livré, car la production implique un certain degré de travail manuel.
  5. Schild Inc BV fabrique un moule du produit à fabriquer. Le moule reste la propriété de Schild Inc BV à tout moment et le client ne peut en tirer aucun droit (de propriété).



Article 5 - Le contrat

  1. Le contrat sera conclu, sous réserve de ce qui est stipulé au paragraphe 4, au moment où le client accepte l'offre et que les conditions ainsi stipulées ont été remplies.
  2. Si le client a accepté l'offre par voie électronique, Schild inc BV confirmera immédiatement la réception de l'acceptation de l'offre par voie électronique. Le client peut résilier le contrat tant que cette acceptation n'a pas été confirmée par Schild inc BV.
  3. Si le contrat est conclu par voie électronique, Schild inc BV prendra des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour sécuriser le transfert électronique des données et il veillera à un environnement web sûr. Si le client est en mesure de payer par voie électronique, Schild inc BV prendra des mesures de sécurité appropriées.
  4. Schild inc BV enverra au client, au plus tard lors de la livraison d'un produit, d'un service ou d'un contenu numérique, les informations suivantes, par écrit ou de manière à ce que le client puisse les stocker sur un support durable accessible :
  1. l'adresse du bureau de l'emplacement commercial de Schild inc BV où le client peut déposer des plaintes ;
  2. les conditions dans lesquelles le client peut exercer son droit de rétractation et la méthode pour le faire, ou une déclaration claire concernant l'exclusion du droit de rétractation ;
  3. informations sur les garanties et le service après-vente existant ;
  4. le prix, y compris toutes les taxes sur le produit, le service ou le contenu numérique ; les frais de livraison dans la mesure où ils s'appliquent, et le mode de paiement, de livraison ou d'exécution du contrat à distance ;
  1. En cas de contrat de longue durée, la stipulation du paragraphe précédent s'applique uniquement à la première livraison.


Article 6 - Droit de rétractation

À la livraison des produits

  1. Le droit de rétractation est exclu pour les produits fournis par Schild Inc BV car il s'agit de produits fabriqués selon les spécifications du client, qui ne sont pas préfabriqués et qui sont fabriqués sur la base d'un choix ou d'une décision individuelle du client et/ou qui sont clairement destinés à une personne spécifique ;


Article 7 - Exclusion du droit de rétractation

Schild inc BV peut exclure le droit de rétractation pour les produits et services suivants, mais uniquement si Schild inc BV l'a clairement indiqué lors de l'offre, ou au moins en temps utile avant la conclusion du contrat :

  1. Produits fabriqués selon les spécifications du client, qui n'ont pas été préfabriqués et ont été réalisés en fonction d'un choix ou d'une décision spécifique du client, ou qui sont clairement destinés à une personne spécifique ;


Article 8 - Le prix

  1. Pendant la période de validité indiquée dans l'offre, les prix des produits et/ou services proposés ne seront pas augmentés, sauf en cas de modifications des tarifs de TVA.
  2. Contrairement au paragraphe précédent, Schild inc BV peut proposer des produits ou services à des prix variables, dans les cas où ces prix sont soumis à des fluctuations sur le marché financier sur lesquelles Schild inc BV n'a aucune influence. L'offre doit faire référence à ce lien avec les fluctuations et au fait que tous les prix mentionnés sont des prix recommandés.
  3. Les augmentations de prix dans les 3 mois suivant la conclusion du contrat ne sont autorisées que si elles résultent de réglementations ou de stipulations légales.
  4. Les augmentations de prix plus de 3 mois après la conclusion du contrat ne sont autorisées que si Schild inc BV l'a stipulé et :
  1. ils sont le résultat de réglementations ou stipulations légales ; ou
  2. le client est autorisé à résilier le contrat le jour où l'augmentation de prix prend effet.
  1. Les prix indiqués dans les offres de produits ou services excluent la TVA.


Article 9 - Exécution du contrat et garantie supplémentaire

  1. Schild inc BV garantit que les produits et/ou services respectent le contrat, les spécifications indiquées dans l'offre, les exigences raisonnables de fiabilité et/ou d'aptitude à l'emploi ainsi que les dispositions légales et/ou réglementations gouvernementales en vigueur à la date de conclusion du contrat. Si convenu, Schild inc BV garantit également que le produit est adapté à une désignation autre que normale.
  2. Un arrangement de garantie supplémentaire offert par Schild inc BV, fabricant ou importateur, ne peut jamais affecter les droits et réclamations légaux qu'un client peut faire valoir contre Schild inc BV en vertu du contrat si Schild inc BV n'a pas rempli sa part du contrat.
  3. Une garantie supplémentaire est définie comme tout engagement de Schild inc BV, de son fournisseur, importateur ou fabricant qui accorde à un client des droits ou des réclamations, en plus de ceux prévus par la loi, dans le cas où il ne remplirait pas sa part du contrat.


Article 10 - Approvisionnement et mise en œuvre

  1. Schild inc BV prendra le plus grand soin possible lors de la réception et de l'exécution des commandes de produits et lors de l'évaluation des demandes de prestation de services.
  2. Si le client fait un usage illégal d'images, de logos et de textes qui ne lui appartiennent pas, cela se fait à ses propres frais et risques.
  3. Le lieu de livraison est réputé être l'adresse que le client communique à l'entreprise.
  4. En tenant compte de ce qui est stipulé à l'article 4 de ces conditions générales, la société exécutera les commandes acceptées avec une expédition efficace, mais au plus tard dans un délai de 30 jours ouvrables, sauf si un autre délai de livraison a été convenu. Si la livraison subit un retard, ou si la livraison ne peut être effectuée, ou seulement partiellement, le client sera informé de cela au plus tard 30 jours après la passation de la commande.
  5. Le risque de dommage et/ou de perte des produits incombe à Schild inc BV jusqu'au moment de la livraison au client ou à un représentant préalablement désigné par le client et annoncé à Schild inc BV, sauf accord explicite contraire.


Article 11 - Transactions de durée prolongée : durée, résiliation et prolongation

Résiliation

  1. Le client a le droit à tout moment de résilier un contrat à durée déterminée conclu pour la fourniture régulière de produits (y compris l'électricité) ou de services à la fin de la durée déterminée, sous réserve des règles de résiliation convenues et d'un délai de préavis qui n'excède pas un mois.
  2. En ce qui concerne les contrats décrits dans les deux premiers paragraphes, le client peut :

- les résilier à tout moment et ne pas se limiter à une résiliation à un moment précis ou pendant une période spécifique ;

- les résilier de la même manière que celle dans laquelle ils ont été conclus ;

- toujours les résilier sous réserve du même délai de préavis que celui stipulé pour la Schild inc BV.

Prolongation

  1. Un contrat à durée déterminée conclu pour la fourniture régulière de produits (y compris l'électricité) ou de services ne peut pas être automatiquement prolongé ou renouvelé pour une période déterminée.
  2. En dérogation à ce qui est indiqué dans le paragraphe précédent, un contrat à durée déterminée conclu pour la fourniture régulière de journaux ou magazines quotidiens ou hebdomadaires peut être automatiquement prolongé pour une durée déterminée n'excédant pas trois mois, si le client est libre de résilier ce contrat prolongé vers la fin de la prolongation, avec un préavis n'excédant pas un mois.
  3. Un contrat à durée déterminée conclu pour la fourniture régulière de produits ou de services ne peut être prolongé automatiquement pour une durée indéterminée que si le client a à tout moment le droit de résilier, avec un préavis qui n'excède pas un mois.


Article 12 - Paiement

  1. Le client doit payer les montants dus à l'avance avant le début de la production, sauf accord contraire.
  2. Lorsque convenu autrement que ce qui est décrit à l'article 1, le client doit payer dans les 14 jours suivant la réception des marchandises.
  3. Lorsque le client reçoit une facture pour les frais d'importation de la part du transporteur, celle-ci doit être payée directement par le client au transporteur. Schild inc BV rembourse 50 % du montant en l'accréditant sur la facture originale.
  4. Le client est tenu de signaler immédiatement à Schild inc BV toute inexactitude dans les données de paiement fournies ou indiquées.
  5. Si un client ne remplit pas son ou ses obligations de paiement en temps voulu, après que Schild inc BV ait informé le client du retard de paiement, le client dispose de 14 jours pour remplir son obligation de paiement ; si le paiement n'est pas effectué dans ce délai de 14 jours, des intérêts légaux seront dus sur la somme impayée et Schild inc BV a le droit de facturer les frais de recouvrement extrajudiciaires raisonnables qu'il a engagés. Ces frais de recouvrement s'élèvent au maximum à : 15 % des sommes impayées jusqu'à 2 500 € ; 10 % sur les 2 500 € suivants ; et 5 % sur les 5 000 € suivants, avec un minimum de 40 €. Schild inc BV peut déroger à ces montants et pourcentages de manière favorable au client.


Article 13 - Procédure de réclamation

  1. Schild inc BV prévoit une procédure de réclamation, qui a été suffisamment médiatisée, et traitera une réclamation conformément à cette procédure de réclamation.
  2. Un client qui a découvert des lacunes dans l'exécution d'un contrat doit soumettre toute réclamation à Schild inc BV sans délai, de manière complète et avec des descriptions claires.
  3. Une réponse aux plaintes soumises à Schild inc BV sera fournie dans un délai de 14 jours, calculé à partir de la date de réception. S'il est prévu qu'une plainte nécessite un temps de traitement plus long, alors Schild inc BV répondra dans les 14 jours, confirmant la réception et indiquant quand le client peut s'attendre à une réponse plus détaillée.
  4. Le client doit accorder à Schild inc BV un délai d'au moins 4 semaines pour résoudre la réclamation en concertation conjointe. Après cette période, la réclamation devient un litige soumis au régime de règlement des litiges.


Article 14 – Garanties

  1. Schild Inc BV compense les dommages si une commande n'est pas complète ou est arrivée endommagée. Le client doit le signaler au plus tard 24 heures après la livraison par email à info@schildinc.com en indiquant 'réclamation' dans l'objet de l'email avec une photo ajoutée, montrant clairement les dommages.
  2. Schild Inc BV offre une garantie de 12 mois après la livraison sur l'autocollant et la colle des autocollants (1mm, 2-3mm), à condition que les conditions suivantes soient remplies :
  • les étiquettes sont appliquées sur une surface sèche et non grasse, qui est au moins à température ambiante (idéalement 22 degrés Celsius ou plus)
  • les étiquettes ont été stockées dans une pièce non humide à température ambiante
  • le dommage n'a pas été causé par la faute du client
  1. Les bijoux en argent et or véritables bénéficient d'une garantie de 12 mois et les réparations sont remboursées gratuitement. Cela ne s'applique pas à la décoloration des bijoux plaqués or et argent, car la tenue des couleurs ne peut être garantie.



Article 15 - Litiges

  1. Les contrats conclus entre Schild inc BV et un client et soumis à ces conditions générales sont régis uniquement par le droit néerlandais.



Article 16 - Droits des auteurs/marques déposées

  1. Le client garantit à Schild inc BV qu'en exécutant l'accord, notamment en reproduisant ou en divulguant les éléments reçus du client tels que les copies, la composition, les modèles, les dessins, les photographies, les lithographies, les films, les supports d'information, les logiciels informatiques, les bases de données, etc., aucune atteinte n'est portée aux droits que des tiers pourraient revendiquer en vertu de la Loi sur le droit d'auteur de 1912 ou d'autres réglementations nationales, supranationales ou internationales dans le domaine du droit d'auteur ou des droits de propriété industrielle, ou des droits liés à la responsabilité délictuelle. Le client indemnise Schild inc BV, tant en justice qu'en dehors, contre toutes les réclamations que des tiers pourraient faire valoir en vertu de la loi ou des réglementations susmentionnées.
  2. Si un doute raisonnable surgit ou subsiste quant à l'exactitude des droits revendiqués par des tiers comme mentionné au paragraphe 1 de cet article, Schild inc BV est autorisée mais non obligée à suspendre l'exécution de l'accord jusqu'à ce qu'il soit irrévocablement établi par un tribunal que Schild inc BV ne viole pas ces droits en remplissant l'accord. Par la suite, Schild inc BV exécutera toujours la commande dans un délai raisonnable.
  3. Sauf accord écrit contraire exprès, Schild inc BV restera toujours le titulaire des droits d'auteur pouvant découler des œuvres produites par lui dans le cadre de l'exécution de l'accord, telles que les copies, la composition, les dessins de conception, les modèles, les dessins de travail et de détail, les supports d'information, les logiciels informatiques, les bases de données, les photographies, les lithographies, les films et les moyens de production et auxiliaires similaires, même si les activités concernées sont mentionnées comme éléments distincts dans l'offre ou sur la facture.
  4. Les articles à fournir ou fournis par Schild inc BV selon son design, tels que les copies, la composition, les dessins de conception, les modèles, les dessins de travail et de détail, les supports d'information, les logiciels informatiques, les bases de données, les photographies, les lithographies, les films, et les moyens de production et auxiliaires similaires, ainsi que toute partie de ceux-ci qui appartient à la nature essentielle de ce design, ne peuvent être reproduits dans le cadre de tout processus de production sans le consentement écrit de Schild inc BV, même s'il n'existe aucune protection par le droit d'auteur ou autre protection légale pour Schild inc BV concernant le design.
  5. Après la livraison par Schild inc BV, le client obtient le droit non exclusif d'utiliser les œuvres produites par Schild inc BV dans le cadre de l'accord au sens de la Loi sur le droit d'auteur de 1912 ou des œuvres au sens du paragraphe 4 de cet article. Le droit d'utilisation susmentionné est limité au droit d'utilisation normale des articles livrés et n'inclut pas, en particulier, le droit de reproduire ces articles dans le cadre de tout processus de production.


Article 17 - Stipulations supplémentaires ou différentes

Des stipulations supplémentaires ou des stipulations qui diffèrent de ces conditions générales ne doivent pas être préjudiciables au client et doivent être consignées par écrit, ou de manière à ce que les clients puissent les conserver de manière facilement accessible sur un support durable.