Un magasin Bike Totaal axé sur la qualité, le service, et fier utilisateur des étiquettes de garde-boue en métal de Schild Inc.
Introduction
Au cœur de Bussum, vous trouverez l'un des magasins de vélos les plus caractéristiques des Pays-Bas : Daatzelaar Fietsen, un nom bien connu dans la région depuis plus de 100 ans.
Le magasin respire à la fois l'histoire et l'artisanat moderne, et aujourd'hui il reflète le style reconnaissable de Bike Totaal.
Nous avons parlé avec Rick Goedhart, spécialiste du vélo de troisième génération et propriétaire depuis 1992. Il parle des origines de Daatzelaar, de ce qui rend la profession spéciale, des tendances qu'il observe, et pourquoi il est enthousiaste à l'idée d'utiliser les étiquettes de garde-boue en métal de Schild Inc.
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L'Interview
Pouvez-vous nous parler de Daatzelaar et de la façon dont l'entreprise a commencé ?
« M. Daatselaar (avec un S) a commencé son magasin de vélos en 1920 à Bussum, dans un petit bâtiment de 30 m². Après la Seconde Guerre mondiale, il a déménagé à l'emplacement actuel de 50 m².
Mon père a commencé à travailler pour lui à la fin des années 1950 et a ensuite repris le magasin. Parce que le magasin avait un nom si fort, à une époque avec pas moins de 26 concurrents, on lui a conseillé de garder le nom. Mais étant têtu, il voulait quand même le changer légèrement. Et c'est ainsi que le nom Daatzelaar (avec un Z) a été créé.
J'ai rejoint l'entreprise en 1987, et en 1992 je suis devenu le propriétaire. Peu après, j'ai fusionné trois bâtiments en un grand magasin. La dernière rénovation a eu lieu en 2014, suivie d'un relooking moderne Bike Totaal il y a deux ans. »
Qu'est-ce que vous appréciez le plus dans la gestion d'un magasin de vélos ?
« Le contact avec les clients. Conseiller, réfléchir avec eux, et l'appréciation que vous recevez, c'est ce qui rend ce travail fantastique. »
Quels défis rencontrez-vous ?
« Le plus grand défi est la quantité croissante de travail administratif. Je passais une heure dessus le matin ; maintenant c'est plus souvent une heure quand je ne le fais pas…
Heureusement, un collègue m'aide deux jours par semaine depuis deux ans."
Qu'est-ce qui vous enthousiasme le plus dans le magasin ?
“Depuis que nous avons rejoint Bike Totaal, beaucoup de travail a été retiré de nos mains : publicité, achats, planification. Je suis particulièrement satisfait de la gestion de la catégorie des vélos. Cela se traduit par de meilleures marges et souvent des livraisons plus rapides.”
Comment voyez-vous l'avenir de l'industrie du vélo ?
“Je suis optimiste. Le cyclisme est durable, sain et respectueux de l'environnement. Le développement des vélos électriques (cargo) progresse extrêmement rapidement et cela rend le cyclisme plus agréable pour tout le monde.
La tendance actuelle ? Le vélo urbain électrique, particulièrement populaire auprès d'un public plus jeune.”
Quel conseil donneriez-vous à d'autres magasins de vélos ?
“Un bon service est plus important que les réductions.
Les réductions coûtent de l'argent, mais le service attire les clients.
Je dis souvent à mes employés : voyez le client, montrez que quelqu'un est le bienvenu.
Le fait que quelqu'un choisisse notre magasin, c'est notre gagne-pain.”
Quelle a été votre expérience avec les étiquettes de garde-boue de Schild Inc. ?
“Nous sommes très enthousiastes. C'est une étiquette distinctive, différente des autres, et très facile à appliquer. Et : les gens derrière Schild sont formidables pour travailler avec.”
Enfin : quel vélo préférez-vous personnellement utiliser ?
“Parce que je vis au-dessus du magasin, je passe souvent d'un vélo de démonstration à l'autre pour de courtes balades. De cette façon, je sais exactement comment roulent les modèles que je vends.
Mais quand je sors dans la lande ou les bois, je préfère mon Dutch ID Shadow.”
Mots de clôture
Avec plus d'un siècle d'histoire, un fort accent sur le service et une vision moderne de l'avenir, Daatzelaar reste un exemple dans l'industrie du vélo aux Pays-Bas.
Nous sommes fiers que Rick et son équipe comptent sur les étiquettes de garde-boue en métal de Schild Inc.
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